GESTIONE RECLAMI

Reclami Assicurativi – CTPugliesi.com

Questa sezione è dedicata ai clienti di CTPugliesi per la gestione dei reclami relativi alle polizze assicurative. Segnalazioni, richieste di informazioni e lamentele non pertinenti ai contratti assicurativi non verranno prese in considerazione.

Come Inviare un Reclamo

Il reclamo è una dichiarazione di insoddisfazione, presentata in forma scritta, riguardante l’attività di intermediazione assicurativa svolta da CTPugliesi o dai suoi collaboratori. Non sono considerati reclami:

  • Richieste di informazioni o chiarimenti.

  • Richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.

I reclami vanno indirizzati all’Ufficio Gestione Reclami di CTPugliesi attraverso le seguenti modalità:

  • Posta: Via Luigi Ferrannini 19/i 70125 Bari 

  • Email: :ctpugliesi@gmail.com

  • PEC: ctpugliesisas@pec.it 

Importante: Comunicazioni non relative a contratti assicurativi non verranno trattate da CTPugliesi.

Diritto di Ripensamento

Se desideri esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla decorrenza del contratto, puoi inviare la tua comunicazione a:

  • Email: ctpugliesi@gmail.com

  • Raccomandata con ricevuta di ritorno: Via Luigi Ferrannini 19/i 70125 Bari 

Esito del Reclamo

Se non sei soddisfatto dell’esito del reclamo o non ricevi risposta entro 45 giorni, puoi rivolgerti a:

Allega la documentazione relativa al reclamo già presentato a CTPugliesi o alla compagnia assicurativa, insieme alla risposta ricevuta.

Il modello facsimile per i reclami è disponibile qui.

Risoluzione Alternativa delle Controversie

In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo da parte del Servizio Clienti di CTPugliesi, prima di interessare l’Autorità Giudiziaria, puoi avvalerti dei seguenti sistemi alternativi di risoluzione delle controversie:

  • Mediazione Civile: Presenta una domanda all’Organismo di mediazione scelto liberamente dalle parti. È richiesta l’assistenza di un avvocato.

  • Arbitrato: Può essere attivato in virtù di una clausola compromissoria prevista nel contratto o mediante un accordo specifico tra le parti.

Contatti del Distributore

CTPugliesi è registrata nel Registro Unico degli Intermediari Assicurativi (RUI), n. n. E000644808 del 23/12/2019 consultabile sul sito https://servizi.ivass.it/RuirPubblica/, e soggetta alla vigilanza dell’IVASS.